餓了么宣布正式開通面向全體藍騎士（外賣騎手）的24小時救助專線，并同步緊急上線專業的心理咨詢服務。這一舉措旨在為奔忙于城市街巷的騎手們提供及時、有效的緊急支援與心理關懷，構筑更為堅實、人性化的職業保障網絡。

全天候守護，緊急情況一鍵直達
新開通的24小時救助專線，將成為藍騎士在遇到突發意外、交通事故、突發疾病或其他緊急困境時的“生命線”。騎手可通過專屬渠道一鍵呼叫，平臺將協調資源，提供必要的緊急聯絡、協助報警、醫療指引等支持，力求在關鍵時刻成為騎手最可靠的后盾。

聚焦心理健康，專業咨詢即刻傾聽
與此餓了么上線的心理咨詢服務，直面騎手群體可能面臨的工作壓力、情緒困擾或生活煩惱。該服務由具備資質的專業心理咨詢師團隊提供，通過電話或在線方式，為騎手提供一個安全、保密的傾訴與咨詢窗口。平臺希望通過及時的心理疏導與支持，幫助騎手緩解壓力，提升心理韌性與幸福感。

深化權益保障，體現平臺責任
從優化派單機制、提供保險保障，到如今推出救助專線與心理服務，餓了么持續在完善騎手權益與關懷體系上發力。此次雙線并行的服務升級，不僅關注騎手的物理安全與即時需求，更將關愛的維度延伸至其心理健康層面，體現了平臺對勞動者更為全面、深層次的關懷與企業社會責任擔當。

在生活服務行業快速發展的當下，守護好每一位穿梭于城市中的配送員，既是平臺可持續發展的基石，也是社會和諧的重要一環。餓了么此次推出的新服務，是朝著構建更友好、更安全、更有溫度的工作環境邁出的堅實一步，也為行業關懷勞動者樹立了新的參考標桿。